Términos del servicio

Al crear una cuenta, iniciar sesión o acceder a la aplicación web o la API de Skrum (el «Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio («Términos»). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras tener autoridad para vincular a esa organización y estos Términos se aplican a esa organización.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Al registrarte confirmas que la información que proporcionas es exacta y que la mantendrás actualizada.

Las cuentas se gestionan a través de Better Auth. Eres responsable de proteger tus credenciales, de activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos con prontitud cualquier uso no autorizado.

• Las sesiones se basan en cookies (httpOnly, SameSite=Lax).
• Las contraseñas se hashean con scrypt; Skrum nunca almacena contraseñas en texto claro.
• Las credenciales de proveedores, incluidas las claves de IA e integraciones, se cifran en reposo con AES-256-GCM.
• Las solicitudes entre cuentas devuelven 404 — nunca 403 — para que la existencia del recurso nunca se filtre.

Aceptas no:

• Usar el Servicio para infringir cualquier ley aplicable, reglamento o derecho de terceros.
• Intentar acceder a los datos de otra cuenta, aplicar ingeniería inversa al Servicio o eludir los límites de tasa o los topes de uso.
• Abusar del plan gratuito, webhooks, API pública o rutas limitadas de forma que degrade el Servicio para los demás.
• Subir, compartir o procesar contenido que no tengas derecho a utilizar.
• Introducir malware, scrapers o carga automatizada que dañe el Servicio o a sus proveedores.

Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión, la limitación del uso o la cancelación de la cuenta sin reembolso.

El Servicio ofrece cuatro planes de suscripción y paquetes de créditos complementarios opcionales. Los precios actuales se publican en la página Precios.

• Los pagos los procesa Polar (polar.sh). Skrum no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Los planes mensuales se facturan por adelantado; los planes anuales reciben un 20% de descuento y se facturan anualmente.
• Los límites cubren proyectos, almacenamiento, invitados, acciones de IA, transcripción y grabación. Una petición se detiene antes del trabajo de pago cuando se agota su asignación.
• Los paquetes de acciones de IA y minutos de transcripción son compras únicas que amplían la asignación mensual correspondiente.
• Las suscripciones pueden pausarse hasta 90 días desde el portal de facturación.

Todos los importes se cobran en la moneda mostrada al pagar. Los impuestos, cuando corresponda, los añade Polar al tipo aplicable de tu región.

Puedes cancelar una suscripción cuando quieras desde el portal de facturación. La cancelación detiene la renovación; tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación en curso.

Las solicitudes de reembolso por tiempo no utilizado en planes anuales pueden considerarse caso por caso. Contacta con support@skrum.io en un plazo de 14 días desde el cobro para solicitar una revisión. Los planes mensuales no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación.

Skrum conserva todos los derechos, título e intereses sobre el Servicio, incluidos su software, diseño, marca y documentación. El nombre Skrum, el logotipo y el dominio (skrum.io) son marcas protegidas.

Tus mensajes, tareas, proyectos, material de reuniones, archivos, informes y resultados asistidos por IA siguen siendo tuyos. Los datos compatibles se exportan como CSV, JSON o PDF.

El código, contenido y resultados de terceros siguen sujetos a sus licencias originales y términos del proveedor.

Tu uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe los datos que recopilamos, cómo se cifran y tus derechos, incluidos los de exportación y eliminación según el RGPD.

El Servicio se presta con un esfuerzo comercialmente razonable. No garantizamos un acceso ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento, las caídas de proveedores o los eventos de fuerza mayor pueden causar tiempo de inactividad. Los incidentes críticos se comunican mediante alertas en la aplicación o por correo cuando es posible.

Skrum no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la interrupción del servicio.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la sección de derechos sobre los datos en la aplicación. La eliminación entra en un periodo de gracia de 30 días (configurable) y se envía un aviso final por correo 24 horas antes de la purga. Después del periodo de gracia, tus datos se eliminan de forma permanente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Skrum puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, que estén impagadas o que supongan un riesgo de seguridad. Al cancelarse, las ventanas de exportación de tus datos se limitan al periodo de facturación activo.

El Servicio se presta «tal cual», sin garantías. Las sugerencias, resúmenes, estimaciones y señales de riesgo de IA son informativos y requieren revisión humana.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada de Skrum por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores (o, para usuarios del plan gratuito, USD $50).

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a la jurisdicción donde opera Skrum. Cualquier disputa se intentará primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante o ante los tribunales competentes, según tu jurisdicción.

Solo puedes presentar reclamaciones a título individual, no como demandante o miembro de una clase en cualquier procedimiento colectivo o representativo.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo (a cuentas verificadas) o en la aplicación al menos 30 días antes de entrar en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

¿Preguntas sobre estos Términos? Contacta con support@skrum.io.