Solución de problemas

Skrum es el plano de control de proyectos con IA todo en uno — chat de equipo, tareas y sprints, reuniones de vídeo nativas y actividad de código entrante en un solo espacio de trabajo, con cada acción de la IA a la espera de un sí humano.

La mayoría de los problemas caen en uno de cinco grupos. Revisa las comprobaciones en orden.

1. Se cerró la sesión sin avisar. Las sesiones caducan tras un periodo de inactividad o si inicias sesión desde otro dispositivo. Vuelve a iniciar sesión.
2. Se alcanzó el límite del plan. La página de facturación muestra todos los límites. Las acciones medidas (IA, transcripción, grabación) se renuevan cada mes; los límites fijos (proyectos, almacenamiento, asientos) requieren un cambio de plan o un paquete de créditos.
3. Desajuste en la firma del webhook. En Actividad de código, el punto de conexión muestra las entregas recientes con el motivo del fallo. El secreto incorrecto es la causa más habitual — recrea el punto de conexión para rotarlo.
4. Bloqueo al unirse a una reunión. El consentimiento es obligatorio antes de que empiece cualquier reunión grabada. Todos en la sala deben confirmar el aviso de grabación. Consulta Reuniones.
5. Clave de IA no válida. En Ajustes → IA, el estado del proveedor se pone en rojo si la validación al guardar falla. Rota la clave.

¿Sigues atascado? Contacta con soporte desde el menú de la aplicación — el mensaje incluye el id de tu espacio de trabajo para que podamos localizar tu cuenta.

Ver también: Documentación de Skrum